Política de Garantía – Zapatos Baratos

Esta política se rige por la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor y aplica a todos los productos comercializados por Zapatos Baratos.

1. Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación.

El término de garantía es de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto, atendiendo la naturaleza del bien y el tipo de comercialización.

2. Qué cubre la garantía

• Desprendimientos estructurales.
• Fallas de ensamblaje.
• Defectos de fabricación que impidan el uso normal del producto.

3. Qué no cubre la garantía

• Desgaste normal por uso.
• Daños ocasionados por mal uso.
• Exposición a humedad, calor o agentes externos.
• Intervención de terceros.
• Daños ocasionados por transporte posterior a la entrega.
• Variaciones estéticas leves informadas previamente en la ficha del producto.
• Detalles propios de productos de tipo réplica o inspirados, cuando hayan sido debidamente informados.

4. Procedimiento para hacer efectiva la garantía

1. Enviar solicitud al correo garantias@zapatosbaratos.shop.
2. Indicar número de pedido.
3. Adjuntar evidencia fotográfica o en video.

5. Evaluación

El producto será evaluado por el proveedor o por Zapatos Baratos para verificar la procedencia de la garantía.

6. Soluciones aplicables

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, Zapatos Baratos podrá aplicar, según el caso:

• Reparación.
• Reposición por un producto de características similares.
• Devolución del dinero.

7. Reincidencia del defecto

Si el producto presenta nuevamente la misma falla luego de la reparación o reemplazo, el consumidor podrá optar por la devolución del dinero o el cambio definitivo del producto.

8. Costos de transporte por garantía

Cuando la garantía sea procedente, Zapatos Baratos asumirá los costos de transporte asociados.

9. Exoneraciones de responsabilidad

De conformidad con la ley, Zapatos Baratos queda exonerado de responsabilidad cuando el defecto sea consecuencia de:

• Fuerza mayor o caso fortuito.
• Hecho de un tercero.
• Uso indebido del producto.
• Incumplimiento de las instrucciones de uso.

10. Medio de reembolso

Cuando proceda devolución de dinero, esta se realizará por el mismo medio de pago utilizado (Mercado Pago).

11. Aceptación de la política

El cliente declara conocer y aceptar esta política de garantía al momento de realizar su compra.